📃 Quy Chế Hoạt Động – Shop Cô Cát

Shop Cô Cát cam kết hoạt động theo đúng quy định pháp luật Việt Nam và đảm bảo quyền lợi cho khách hàng khi tham gia mua sắm tại website và các nền tảng liên kết của Shop.

1️⃣ Nguyên tắc hoạt động

  • Shop Cô Cát hoạt động với mục tiêu cung cấp các sản phẩm đồ ăn vặt nội địa Trung chất lượng, an toàn và giá tốt nhất đến người tiêu dùng.

  • Tôn trọng quyền lợi của khách hàng và bảo mật thông tin cá nhân tuyệt đối.

  • Mọi giao dịch, đặt hàng và thanh toán đều thực hiện minh bạch, đúng quy trình.

2️⃣ Quyền và nghĩa vụ của khách hàng

Khách hàng có quyền:

  • Được mua sắm sản phẩm chất lượng, rõ nguồn gốc.

  • Được đổi/trả hoặc hoàn tiền theo đúng chính sách của Shop.

  • Được hỗ trợ và giải đáp mọi thắc mắc trong quá trình mua hàng.

Khách hàng có nghĩa vụ:

  • Cung cấp thông tin cá nhân chính xác khi đặt hàng.

  • Kiểm tra kỹ sản phẩm khi nhận hàng.

  • Thanh toán đầy đủ giá trị đơn hàng theo hình thức đã chọn.

3️⃣ Quyền và nghĩa vụ của Shop Cô Cát

Shop Cô Cát có quyền:

  • Từ chối hoặc hủy đơn hàng nếu phát hiện hành vi gian lận, thông tin không hợp lệ.

  • Tạm ngưng hoặc ngừng cung cấp dịch vụ trong trường hợp cần thiết.

Shop Cô Cát có nghĩa vụ:

  • Đảm bảo chất lượng sản phẩm và thời gian giao hàng theo cam kết.

  • Cập nhật đầy đủ thông tin sản phẩm, chính sách trên website và các kênh bán hàng.

  • Bảo mật tuyệt đối thông tin cá nhân khách hàng.

  • Xử lý khiếu nại, hỗ trợ khách hàng nhanh chóng và hiệu quả.

4️⃣ Chính sách giải quyết tranh chấp

  • Mọi tranh chấp, khiếu nại phát sinh trong quá trình mua hàng sẽ được Shop tiếp nhận và giải quyết trên nguyên tắc thương lượng, hòa giải.

  • Nếu không đạt thỏa thuận, vụ việc sẽ được đưa ra cơ quan có thẩm quyền giải quyết theo quy định của pháp luật Việt Nam.

📞 Thông tin liên hệ

📍 Địa chỉ: Số 59 Phố Trần Phú, TP Móng Cái, Quảng Ninh
📞 Hotline/Zalo: 0352.308.304