📝 Chính Sách Bảo Hành – Shop Cô Cát
Shop Cô Cát cam kết mang đến cho khách hàng những sản phẩm đồ ăn vặt nội địa Trung chất lượng tốt, nguồn gốc rõ ràng và đảm bảo an toàn vệ sinh thực phẩm. Để đảm bảo quyền lợi và sự an tâm khi mua sắm, Shop áp dụng chính sách bảo hành đối với các trường hợp sản phẩm lỗi hoặc hư hỏng như sau:
📌 1️⃣ Sản phẩm áp dụng bảo hành
-
Tất cả các sản phẩm đồ ăn vặt, kẹo, bánh, trà sữa đóng chai và nước giải khát được bán trực tiếp tại Shop Cô Cát và trên các kênh Shopee, TikTok Shop.
📌 2️⃣ Điều kiện bảo hành
-
Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất: hỏng bao bì, sản phẩm bên trong không đạt chất lượng, có dị vật, sản phẩm bị mốc, chảy nước, biến dạng.
-
Sản phẩm quá hạn sử dụng tại thời điểm nhận hàng.
-
Sản phẩm bị hư hỏng, bể vỡ trong quá trình vận chuyển.
Lưu ý:
-
Sản phẩm còn đầy đủ bao bì, tem nhãn.
-
Khách hàng thông báo trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận hàng thành công.
-
Có video quay quá trình mở hàng hoặc hình ảnh rõ tình trạng lỗi.
📌 3️⃣ Hình thức bảo hành
-
Đổi sản phẩm mới cùng loại hoặc sản phẩm tương đương.
-
Hoàn tiền 100% nếu khách hàng không có nhu cầu đổi sản phẩm.
-
Hoàn tiền nhanh qua chuyển khoản ngân hàng hoặc ví điện tử.
📌 4️⃣ Quy trình bảo hành
-
Khách hàng liên hệ Hotline/Zalo: 0352.308.304 cung cấp thông tin đơn hàng và hình ảnh/video sản phẩm lỗi.
-
Shop xác nhận và thông báo phương án xử lý trong vòng 24 giờ.
-
Tiến hành đổi/trả sản phẩm hoặc hoàn tiền theo yêu cầu của khách.
📞 Thông tin liên hệ
📍 Địa chỉ: Số 59 Phố Trần Phú, TP Móng Cái, Quảng Ninh
📞 Hotline/Zalo: 0352.308.304
Shop Cô Cát luôn đặt sự hài lòng của khách hàng lên hàng đầu và cam kết xử lý bảo hành nhanh chóng, tận tâm nhất!
